İptal İade Koşulları
Müşteri deneyimini güvenli ve şeffaf hale getiren sözleşme, gizlilik ve teslimat metinleri burada yer alır.
Ekmek Mimarı olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor; siparişlerinizin en sağlıklı ve taze şekilde elinize ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Ancak gıda ürünleri ile ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde iptal ve iade süreçlerinde bazı sınırlamalar bulunmaktadır.
📌 1. Sipariş İptali
-
Siparişiniz, hazırlık aşamasına alınmadan önce (üretim veya kargolama başlamadan) iptal edilebilir.
-
İptal işlemi için bizimle aynı gün içinde ve en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Hazırlık ve sevkiyat aşamasına geçmiş siparişlerin iptali mümkün değildir.
🔄 2. Cayma Hakkı (İade Edilemeyen Ürünler)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;
çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek veya hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle aşağıdaki ürünlerde iade yapılamamaktadır:
-
Ekmek ve hamur işleri
-
Tatlı ve pastane ürünleri (baklava, nokul vb.)
-
Açılmış, tüketilmiş veya ambalajı bozulmuş ürünler
-
Özel istekle hazırlanmış ürünler (kişiye özel gramaj, tarif vb.)
📦 3. Hasarlı / Hatalı Ürün Durumu
-
Kargonuzu teslim almadan kontrol etmenizi rica ederiz.
-
Ambalajı yırtılmış, hasarlı, eksik veya yanlış gönderim yapılmış ürünlerde, kargo görevlisine teslimat anında tutanak tutturmanız ve en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Bu durumlarda ürünü değiştirme veya ücret iadesi hakkınız mevcuttur.
💸 4. Geri Ödeme Süreci
-
Uygun bulunan iadelerde geri ödeme, ödemenizi yaptığınız yöntemle en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
-
Kargo ücreti, yalnızca ürün hatası firmamız kaynaklıysa karşılanır.
📬 İletişim İçin:
-
Telefon: +90 544 728 98 87
-
E-posta: info@ekmekmimari.com
-
Adres: İsmetpaşa Mahallesi Duha Sertkaya Bulvarı No:1 Bafra / Samsun